Politique de confidentialité

Introduction

Services

La politique d’ActionEdge consiste à respecter votre vie privée quant à toute information que nous pouvons recueillir lorsque nous vous contactons pour des recherches et sur nos Sites Internet, collectivement appelés les « Services ». Cette Politique de confidentialité s’applique lorsque vous utilisez nos Services. ActionEdge contacte les participants par téléphone et parfois par e mail dans le cadre d’une étude de marché primaire. Tous ces éléments sont collectivement appelés « Services ».

Invitations aux études et demandes relatives à celles-ci

Nous vous contactons pour une étude uniquement si vous répondez à nos exigences. Nous contactons les participants potentiels par appels ou par e-mails. Ils doivent répondent à certains ou à tous les critères suivants :

Notification relative à la confidentialité et à vos droits

Un lien vers cette Politique de confidentialité sera disponible dans le cadre des enquêtes en ligne.

Tous les participants contactés par téléphone sont dirigés vers notre Politique de confidentialité présente sur notre Site Internet. Ils en sont notifiés à l’aide de la déclaration suivante.

« Je vous appelle de la part d’ActionEdge, une société d’études de marché basée en Inde. Nous proposons des programmes de fidélité et de récompense aux participants aux enquêtes. Nous avons reçu votre numéro de téléphone de [insérer le nom du registre public ici].

Vous pouvez demander à consulter, à rectifier ou à supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur https://www.action- edge.com/privacy-policy/ pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des données et sur la manière dont vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la confidentialité. »

Les informations que nous recueillons

En tant que Participant(e), vous nous fournissez des données qui seront traitées au cours de l’étude. Nous vous ferons part de la nature de l’étude ou de la manière dont les données seront utilisées. Lorsque l’étude est destinée à l’un de nos clients, nous divulguons le nom de ce dernier. En réponse, vous nous fournissez des données pour des enquêtes et des études de marché. Celles-ci comprennent des données à caractère personnel vous concernant, outre les réponses aux enquêtes proprement dites.

Lorsque nous vous contactons, nous le faisons généralement dans l’un des buts suivants :

Les données à caractère personnel recueillies

Certaines données à caractère personnel sont recueillies et stockées à des fins d’études. Les informations que nous recueillons peuvent contenir vos opinions personnelles ainsi que des données à caractère personnel telles que le nom, l’adresse, le code postal, le sexe (facultatif), la profession, l’âge (facultatif), l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. Nous enregistrons et conservons nos appels vocaux avec vous à des fins réglementaires comme preuve de consentement. En outre, nous recueillons des données à caractère personnel sous forme d’options d’adhésion en ligne. Lorsque cela s’avère pertinent pour l’étude en cours, nous pouvons recueillir des coordonnées professionnelles, telles que le nom de l’entreprise, l’intitulé du poste et le nom du service. De plus, pour les enquêtes en ligne, nous enregistrons votre adresse IP et d’autres paramètres de base.

Vos réponses seront traitées de manière confidentielle, sauf si vous acceptez d’être identifié(e).

Autres données

Nous recueillons également des données lorsque vous utilisez notre Site Internet. Lorsque vous vous renseignez sur nos produits et services, nous recueillons et stockons ces données pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes.

Données provenant de tiers

ActionEdge peut recevoir vos données de sources autres que vous, notamment celles provenant de sources d’échantillons accessibles au public. Nous recueillons des données telles que les nom et prénom du/de la participant(e), son numéro de téléphone professionnel, le nom de son entreprise, sa fonction et d’autres informations d’ordre démographique.

Données fournies par des annuaires d’entreprises et de consommateurs

Dans le cadre du traitement des données clients, nous recueillons ou recevons des données provenant d’annuaires professionnels et de consommateurs bien connus qui sont accessibles au public.

Comment nous utilisons vos données

La manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel dépend des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez.

Bases légales du traitement

Nous disposons d’une base légale pour traiter vos données à caractère personnel. Nous utilisons également votre consentement comme base légale pour traiter vos données à caractère personnel.

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d’une base légale. Actuellement, nous utilisons l’exécution du contrat (c.-à-d. la fourniture des services à nos clients) et le consentement comme base légale du traitement. Pour certains traitements, nous pouvons également utiliser les intérêts légitimes prévus par le Règlement général sur la protection des données.
Lorsque vous avez consenti à un traitement particulier, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Lorsque nous utilisons l’intérêt légitime pour un traitement, vous pouvez vous opposer à ce traitement.

Comment utilisons-nous les données des participants ?

Nous utilisons vos données pour vous contacter dans le cadre d’enquêtes et vous aider par la suite. Nous ne traitons les données des participants qu’aux fins des études de marché. Si nous avons initialement recueilli vos informations pour l’enquête téléphonique, nous pouvons utiliser ces données pour de futures enquêtes en ligne et vice versa. ActionEdge ne recueille que les informations nécessaires à l’étude :

Pour envoyer des e-mails et autres communications.

Assistance client – si vous nous envoyez une demande (p. ex. via un e-mail d’assistance ou par le biais de l’un de nos mécanismes de feedback), nous y répondrons ou vous aiderons à résoudre vos problèmes. Les données à caractère personnel que nous recueillons sont :

Toutes vos réponses aux enquêtes sont traitées de manière confidentielle. Nous ne divulguerons jamais intentionnellement vos informations personnelles ou vos réponses individuelles à l’enquête au client qui l’a commandée ou à des tiers, sauf si vous consentez à partager vos données à caractère personnel et/ou vos réponses individuelles.

Marketing direct

Nous pouvons vous envoyer des documents marketing/promotionnels. Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles. Nous vous informerons des améliorations apportées à nos services et des nouvelles fonctionnalités. Le marketing direct n’est effectué que si vous consentez à recevoir de telles communications de notre part.

Utilisateurs âgés de moins de 16 ans

Les Sites et Services ne recueillent pas sciemment d’informations personnelles auprès d’utilisateurs âgés de moins de 16 ans. Nous n’invitons jamais sciemment des enfants de moins de 16 ans à participer à des études sans prendre des mesures pour garantir le consentement approprié d’un adulte responsable.

Politique en matière de conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi (notamment les exigences fiscales, comptables ou autres exigences juridiques).

Données des participants conservées uniquement en cas de besoin

ActionEdge conserve les données à caractère personnel des Participants pendant une période de 2 ans à compter de la date de collecte ou de la date du dernier contact, selon la dernière éventualité. Si vous choisissez de faire supprimer vos informations ou de ne pas participer à de futures enquêtes, nous supprimerons toutes vos informations, à l’exception des informations limitées nécessaires pour éviter de vous contacter à nouveau. ActionEdge peut conserver les autres informations vous concernant aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, à mettre à jour ou à corriger vos informations personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer au marketing direct. Vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu de la législation locale applicable au traitement. Par exemple, si le traitement de vos informations personnelles est soumis au Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD ») et que vos informations personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation spécifique. En vertu du RGPD, vous pouvez également avoir le droit d’exiger la suppression ou la restriction de vos informations personnelles et de demander la portabilité de vos informations personnelles.

La California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA – la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs) donne aux consommateurs davantage de contrôle sur les informations personnelles que les entreprises recueillent à leur sujet. En tant qu’entreprise, la CCPA ne s’applique pas à ActionEdge, car cette dernière ne répond à aucun des critères suivants :

ActionEdge n’est pas un courtier en données, car elle ne vend pas de données personnelles à des tiers. Néanmoins, elle respecte les quatre droits à la vie privée de la CCPA pour les résidents de Californie (les « Consommateurs »), tels que définis ci-dessous.

En vertu de la CCPA, vous pouvez nous contacter à l’adresse research@action-edge.com ou par téléphone au +91 79 6190 6222 pour exercer l’un des droits susmentionnés.

Vos droits de contrôler vos données

Chaque fois que vous utilisez nos Services, notre objectif est de vous fournir des moyens faciles d’accéder à vos informations personnelles, de les modifier, de les supprimer, de vous y opposer ou de restreindre leur utilisation ; nous nous efforçons de vous donner des moyens d’accéder à vos données, de les mettre à jour/modifier rapidement ou de les supprimer, sauf si nous devons conserver ces informations à des fins juridiques. Vous pouvez nous contacter à l’adresse research@action edge.com pour exercer les droits suivants :

Si vous avez été contacté(e) par ActionEdge et que vous n’avez pas donné cette autorisation ou que vous souhaitez simplement que votre nom soit retiré de la base de données, faites-le-nous savoir et nous vous retirerons de la liste de contacts pour ce projet d’étude spécifique et en informerons l’organisation qui a fourni vos coordonnées.

Destinataires de vos données

ActionEdge ne vend pas vos informations personnelles à des tiers.

Le traitement des prix/incitations peut entraîner la transmission de vos coordonnées à un tiers, par exemple à Amazon, etc. Il s’agira uniquement de l’envoi électronique du prix/de l’incitation et non d’une opération de marketing ou de suivi.

Respect des lois – si nous recevons une demande d’information, nous pouvons divulguer vos coordonnées si nous pensons raisonnablement que cette divulgation est conforme à une loi, à un règlement ou à une procédure judiciaire applicable, ou exigée par ceux-ci.

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons employer de temps en temps d’autres sociétés et individus pour exécuter des fonctions en notre nom. Ils auront accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs fonctions, mais ne les utiliseront pas à d’autres fins.

Les catégories de destinataires ci-dessous recevront très probablement vos données afin que nous puissions vous fournir des Services :

Transferts de données transfrontaliers

Vos données seront stockées et traitées dans plusieurs pays, y compris en dehors de l’Union européenne (UE). Étant donné que nous sommes une société internationale, vos données seront traitées en dehors de l’UE. Certains pays où nous traitons des données peuvent ne pas avoir des lois aussi protectrices que le vôtre et il existe des risques liés à un tel transfert. Vous acceptez le transfert transfrontalier de vos données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Mesures de sécurité

Nous mettons en place des contrôles de sécurité pour prévenir les violations et l’accès non autorisé à vos données. Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger les données clients contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Les exemples de mesures de sécurité comprennent les contrôles d’accès physique, l’accès restreint aux données, la surveillance des menaces et des vulnérabilités, etc.

Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

ActionEdge peut modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, à sa seule discrétion. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons une version révisée de la présente Déclaration de confidentialité sur ce Site. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Déclaration de confidentialité afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Déclaration de confidentialité ou nos services de collecte de données, veuillez nous contacter à l’adresse research@action-edge.com ou par téléphone au +91 6190 6200.  Vous pouvez nous contacter à notre adresse postale ci-dessous :

ActionEdge Research Services LLP

311, Dev Arc, Near Iscon BRTS bus stand, Opp. Shivalik Shilp,
Iskon Cross Roads, Satellite,
Ahmedabad, Gujarat-380015

Si vous résidez dans l’Espace économique européen et que nous conservons vos données à caractère personnel dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits supplémentaires.  Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la résolution d’un problème, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance du pays de votre résidence.