سياسة الخصوصية

مقدمة

تقدم ActionEdge خدمات بحث السوق لعملائها. فإننا نحرص على حماية خصوصيتك والمعلومات التي تقدمها أثناء إجراء البحث
معنا. تسري سياسة الخصوصة هذه على عملائنا والمشاركين وكذلك الزائرين. تصف سياسة الخصوصة هذه كيف تجمع ActionEdge
المعلومات وتستخدمها وتفصح عنها، والخيارات التي لديك بشأن المعلومات.

الخدمات

تقوم سياسة ActionEdge على احترام خصوصيتك فيما يتعلق بأي معلومات قد نجمعها أثناء اتصالنا معك من أجل البحث وعلى مواقعنا
على الإنترنت، والتي نسميها مجتمعةً بالخدمات. تسري سياسة الخصوصة هذه عندما تستخدم خدماتنا. تتواصل ActionEdge
بالمشاركين عبر المكالمات الهاتفية وأحيانًا عبر البريد الإلكتروني لغرض بحث سوق رئيسي. وجميع هذه الأمور تُسمى “الخدمات”.

دعوات وطلبات البحث

إننا نقوم بالتواصل معك من أجل البحث فقط إذا كنت تفي بمتطلباتنا. إننا نتصل بالمشاركين المحتملين عبر المكالمات أو الرسائل
الإلكترونية ومن يحقق بعض أو كل المعايير التالية:
• أنك اشتريت مؤخرًا من أحد عملائنا أو تم التواصل معك من أحدهم أثناء فعالية/ندوة/مؤتمر حدث مؤخرًا
• أنك أعطيت تصريحًا لشركة بأن تقدم بياناتك لطرف ثالث لأغراض بحثية.
• أنك شاركت في بحث سابق أجرته ActionEdge وأعطيتنا الإذن بالتواصل معك في المستقبل لأغراض بحثية.

إشعار الخصوصية والحقوق

فيما يتعلق بالاستطلاعات عبر الإنترنت، سيكون هناك رابط متاحًا لسياسة الخصوصية كجزءٍ من الاستطلاعات.

ويتم توجيه جميع المشاركين الذين تم التواصل معهم إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني من خلال إشعارهم باستخدام العبارة التالية.

“أنني أتصل بك من شركة ActionEdge ومقرها الهند. إننا شركة لأبحاث السوق ونقدم برامج ولاء ومكافآت للمشاركين في الاستطلاعات. وقد حصلنا على رقم هاتفك من [insert name of public record here

ويجوز لك أن تطلب الوصول أو بياناتك الشخصية التي لدينا عنك أو تصحيحها أو حذفها. يُرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا على https://www.action-edge.com/privacy-policy/ لتكتشف المزيد بشأن ممارساتنا لحماية البيانات وكيف يمكنك التواصل معنا فيما يتعلق باستفسارات الخصوصية.”

المعلومات التي نجمعها

كمشارك، تقدم لنا البيانات من أجل معالجتها أثناء الدراسة البحثية. وسوف نفصح لك عن طبيعة البحث أو كيفية استخدام البيانات. وإذا كان البحث من أجل عميل (ويُسمى أيضًا زبون) لدينا، فإننا سوف نفصح عن اسم عميلنا. وفي المقابل، تقدم لنا البيانات من أجل الاستطلاعات وبحث السوق. وهذه تشمل البيانات الشخصية الخاصة بك إضافةً إلى إجابات على الاستطلاعات الفعلية.

عندما نتصل بك، فإننا نفعل ذلك بوجه عام للأغراض التالية:

• تأكيد تفاصيل البحث الذي وافقت على المشاركة فيه
• إجراء البحث معك
• التحقق من الإجابات/الآراء التي قدمتها في بحث مؤخر أجريناه (إذا كنت قد وافقت لنا على القيام بذلك)
• تحديث سجلاتنا الخاصة بمعلوماتك الشخصية والتأكد من صحتها (يسري هذا على الأشخاص الذين يوافقون على أن يكونوا جزءًا من مجموعتنا)
• إبلاغك ما إذا كنت قد ربحت جائزة في سحبٍ أجريناه أو لتقديم حافز لك من أجل المشاركة.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها

يتم جمع وتخزين بيانات شخصية معينة لأغراض بحثية. ويمكن أن تحتوي المعلومات التي نجمعها على آرائك الشخصية وكذلك بياناتك الشخصية مثل الاسم والعنوان والرقم البريدي والجنس (اختياري) والمهنة والسن (اختياري) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف إلخ. كذلك نقوم بتسجيل المكالمات الصوتية معك والاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية وكذلك كدليلٍ للموافقة. وعلاوة على هذا، فإننا نجمع أيضًا البيانات الشخصية في شكل اشتراكات لموقع ويب. وحيثما كان ملائمًا مع البحث الذي تتم إدارته، فقد نجمع معلومات اتصال تجارية، مثل اسم الشركة والمسمى الوظيفي والقسم. كذلك، وبالنسبة للاستطلاعات عبر الإنترنت، فإننا سوف نسجل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمقاييس الأساسية الأخرى الخاصة بك.

سيتم التعامل مع إجاباتك على أنها سرية ما لم توافق على إظهارها باسمك.

بيانات أخرى

سوف نجمع أيضًا عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني. فعندما تستفسر عن منتجاتنا وخدماتنا، فإننا نجمع ونخزن هذه البيانات كي نتواصل معك ونجيب على استفسارك.

بيانات من آخرين

سويجوز لشركة ActionEdge أن تتلقى بياناتك من مصادر أخرى غيرك والتي تستمدها من مصادر عينات متاحة للجمهور. فنقوم بجمع تلك البيانات مثل الاسم الكامل للمشارك، وهاتف العمل، والشركة والمسمى الوظيفي وغيرها من المعلومات الديموغرافية الأخرى.

البيانات المقدمة من أدلة العمل والعميل.

كجزء من معالجة بيانات العميل، فإننا نجمع أو نتلقى البيانات من أدلة أعمال وأدلة عملاء معروفة والتي لها مصادرها العامة.

كيف نستخدم بياناتك

سوف تعتمد طريقة استخدامنا لبياناتك على الخدمات التي تستخدمها وطريقة استخدامك لتلك الخدمات.

الأسس القانونية للمعالجة

لدينا أساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية. كذلك نستخدم موافقتك كأساسٍ لمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة قانونية.

إننا نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا الأساس القانوني لذلك. وفي الوقت الحالي، نستخدم تنفيذ العقد (أي تقديم الخدمات لعملائنا) والموافقة كأساسٍ قانوني للمعالجة. وبالنسبة لمعالجة معينة، قد نستخدم المصالح المشروعة كما هو منصوص عليه في لوائح حماية البيانات.
وإذا وافقت على معالجة معينة، فيحق لك سحب الموافقة في أي وقت. وعندما نستخدم مصلحة مشروعة للمعالجة، فيجوز لك الاعتراض على تلك المعالجة.

كيف نستخدم بيانات المشارك؟

إننا نستخدم بياناتك في التواصل معك من أجل الاستطلاعات ودعمك فيما بعد. ونعالج بيانات المشارك فقط لأغراض استطلاعات بحث السوق. وإذا جمعنا معلوماتك بشكلٍ مبدئي لاستطلاع بالهاتف، فقد نستخدم هذه البيانات من أجل استطلاعات مستقبلية عبر الإنترنت والعكس صحيح. وتجمع شركة ActionEdge المعلومات الضرورية فقط للبحث:
ن أجل إرسال رسائل بالبريد الإلكتروني والمراسلات الأخرى.
• وقد نرسل إليك مراسلات تتعلق بالخدمة لإبلاغك بشأن تغييرات في خدماتنا والعروض الخاصة بها.

دعم العملاء – إذا أرسلت إلينا سؤالًا (على سبيل المثال عبر بريد الدعم الإلكتروني أو عبر أحد آلياتنا الخاصة بالملاحظات)، فإننا نجيب على سؤالك أو نساعدك في مشكلاتك.
والبيانات الشخصية التي نجمعها:
• يتم ربطها بإجابات/آراء/وجهات نظر الآخرين الذين شاركوا في نفس البحث وأعادوا الاستطلاع بدون ذكر أسمائهم إلى العميل الذي أمر بالدراسة.
• يتم استخدامها لإجراء وتشغيل سحب الجوائز/الحوافز
• يتم استخدامها كل فترة لإعادة التواصل معك من أجل التحقق من إجاباتك.
• لا تُباع/يُعاد بيع المعلومات الشخصية لأي طرفٍ آخر.

ويتم التعامل مع كافة إجاباتك على الاستطلاع على أنها سرية. إننا لا نفصح عن عمدٍ عن معلوماتك الشخصية أو إجابات الاستطلاع الفردية للعميل الذي أمر بالدراسة أو أي أطراف أخرى ما لم توافق على مشاركة بياناتك الشخصية و/أو إجاباتك الفردية.

التسويق المباشر

قد نرسل إليك مواد تسويقية/ترويجية. ويجوز لك اختيار تقييد جمع أو استغلال معلوماتك الشخصية. وسوف نُطلعك دومًا على التحسينات التي تحدث في خدماتنا، وعلى السمات الجديدة للتسويق المباشر والذي يتم تنفيذه فقط إذا وافقت على استلام تلك المراسلات منا.

المستخدمون تحت سن 16 عام

لا تقوم المواقع والخدمات بجمع معلومات شخصية من مستخدمين تحت سن 16 عام عن دراية. كذلك لا ندعو أبدًا عن قصد الأطفال تحت سن 16 عامًا للمشاركة في دراسات بحثية دون اتخاذ الإجراءات لضمان الموافقة المناسبة من راشد مسؤول.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما نحتاج إليها للوفاء بالأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية ما لم تُطلب فترة احتفاظ أطول أو حسبما يسمح به القانون (مثل متطلبات الضرائب، الحسابات، أو متطلبات قانونية أخرى).

الاحتفاظ ببيانات المشارك فقط حسب الضرورة

تحتفظ شركة ActionEdge بالبيانات الشخصية للمشاركين لفترة عامين من تاريخ جمعها أو تاريخ آخر اتصال، أيهما أبعد. فإذا اخترت حذف معلوماتك أو عدم المشاركة في الاستطلاعات المستقبلية، فسوف نقوم بحذف كافة البيانات ما عدا المعلومات المحدودة اللازمة لتجنب الاتصال بك مرةً أخرى. يجوز لشركة ActionEdge الاحتفاظ بمعلومات أخرى تخصك طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلومات الشخصية وتحديثها أو تصحيحها. كذلك يحق لك الاعتراض على التسويق المباشر. ويجوز أن تكون لك حقوق أخرى بموجب القانون المحلي المطبق على المعالجة. على سبيل المثال، إذا كانت معالجة معلومات الشخصية خاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”)، وتتم معالجة معلومات الشخصية بناءً على المصالح المشروعة، فيحق لك الاعتراض على المعالجة على أسس تتعلق بموقفك المحدد. وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يجوز لك أن تطلب حذف أو تقييد معلوماتك الشخصية وأن تطلب قابلية نقل معلوماتك الشخصية.

يمنح قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك لعام 2018 (CCPA) المستهلكين تحكمًا أكثر في البيانات الشخصية التي تجمعها الأعمال التجارية عن المستهلكين. وكعمل تجاري، لا يسري قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك على شركة ActionEdge لأن ActionEdge لا تفي بأي من المعايير التالية.

• وجود إجمالي إيرادات سنوية أكثر من 25 مليون دولار.
• شراء واستلام أو بيع المعلومات الشخصية لأكثر من 50.000 مقيم وأسرة أو أجهزة في ولاية كاليفورنيا، أو
• جني 50% من الإيرادات السنوية أو أكثر من بيع المعلومات الشخصية لقاطني ولاية كاليفورنيا.
إن شركة ActionEdge ليست وسيط بيانات كما أن ActionEdge لا تبيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
كذلك، لا تزال ActionEdge ملتزمة بحقوق الخصوصية الأربعة لقانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك والخاصة بقاطني ولاية كاليفورنيا (المستهلكين)، كما هو محدد مذكور أدناه.
• الحق في المعرفة
• الحق في الحذف
• الحق في الانسحاب
• الحق في عدم التمييز
بموجب قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك، يجوز لك أن تتواصل معنا على البريد research@action-edge.com أو عبر الهاتف على رقم 917961906222+ وممارسة أيٍ من الحقوق المذكورة أعلاه.

حقوقك في التحكم ببياناتك

في أي وقتٍ تستخدم فيه خدماتنا، نهدف إلى تزويدكم بوسيلة سهلة ويسيرة للوصول إلى معلوماتك الشخصية وتعديلها أو حذفها أو الاعتراض عليها أو تقييد استخدامها ونكافح من أجل منحك طرقًا للوصول إلى تلك المعلومات وتحديثها/تعديلها بسرعة أو حذفها ما لم نضطر إلى الإبقاء على تلك المعلومات لأغراضٍ قانونية. يمكنك التواصل معنا على research@action-edge.com  بشأن ممارسة الحقوق التالية:

• تغيير أو تصحيح البيانات: يمكنك أن تطلب منا محو أو حذف كافة أو بعضٍ من بياناتك الشخصية في حالاتٍ معينة، وعلى وجه الخصوص إذا كانت غير دقيقة.
• حذف البيانات: يمكنك أن تطلب منا محو أو حذف كافة أو بعضٍ من بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، إذا لم يعد من الضروري تقديم الخدمات لك).
• الاعتراض على استخدام البيانات أو الحد منه أو تقييده: يمكنك أن تطلب منا محو أو حذف كافة أو بعضٍ من بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، إذا لم يعد يحق لنا الاستمرار في استخدامها) أو الحد من استخدامنا لها (على سبيل المثال، إذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة أو محتفظ بها بشكلٍ غير قانوني).
• الحق في الوصول إلى البيانات/أخذ البيانات: يمكنك أن تطلب منا نسخةً من بياناتك الشخصية ويمكنك أن تطلب نسخةً من البيانات الشخصية التي قدمتها لنا في شكلٍ مقروءٍ آليًا.
إذا تم التواصل معك من خلال شركة ActionEdge ولم تمنح ذلك التصريح أو حتى ترغب في إزالة اسمك من قاعدة البيانات، اخبرنا وسوف نزيله من قائمة الاتصال الخاصة بذلك المشروع البحثي وإبلاغ المنظمة المعنية التي قدمت معلوماتك.

من يتلقون بياناتك

لا تبيع ActionEdge معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

وقد تؤدي معالجة الجوائز/الحوافز إلى تمرير بيانات اتصالك إلى طرف ثالث، أي أمازون وغيره. ويكون هذا فقط من أجل إرسال الجوائز/الحوافز إليك إلكترونيًا ولن يؤدي إلى أي تسويق أو متابعة.

ومن أجل الامتثال للقوانين – فإذا تلقينا طلبًا للمعلومات، فإنه يجوز لنا الإفصاح إذا اعتقدنا أن الإفصاح هو وفقًا لأي قانون معمول به أو أنه بناءً على قانون أو لائحة مطبقة أو عملية قانونية.

ا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. وبين الحين والآخر، يجوز لنا توظيف شركات أخرى وأفراد آخرين للقيام بالأعمال نيابةً عنا. وسوف يكون لديهم وصولًا إلى المعلومات الشخصية اللازمة للقيام بأعمالهم، لكنهم لن يستخدمونها في أغراضٍ أخرى.

وسوف تحصل الفئات التالية من المتلقين على بياناتك كي نستطيع توفير الخدمات لك:
• مطورو/مبرمجو استطلاع طرف ثالث وبالتالي يمكننا تكوين وطرح استطلاعات عبر الإنترنت عليك.
• شركات أخرى لبحث السوق/شركات دراسة المستهلك عبر الإنترنت وليس عبر الإنترنت والتي سوف تتلقى فقط بيانا شخصية معينة مثل السن والجنس.

نقل البيانات العابر للحدود

سيتم حفظ ومعالجة بياناتك في دول متعددة بما في ذلك خارج منطقة الاتحاد الأوروبي. ولأننا شركة دولية، فستتم معالجة بياناتك خارج منطقة الاتحاد الأوربي. وربما لا تكون لدى بعض الدول التي نعالج بها البيانات قوانين حماية مثل التي في بلدك وقد تكون هناك مخاطر مصاحبة لنقل تلك البيانات. وأنت توافق على النقل العابر للحدود لبياناتك إلى دول خارج منطقة الاتحاد الأوروبي

الإجراءات الأمنية

إننا ننفذ رقابة أمنية لمنع الاختراقات والوصول غير المسموح به إلى بياناتك. كذلك نحافظ على الإجراءات الأمنية الممكنة والملائمة من أجل حماية بيانات العميل من الفقد أو سوء الاستعمال ومن الوصول غير المسموح به والإفشاء والتبديل والتدمير. وأمثلة الإجراءات الأمنية تشمل التحكم في الوصول المادي، والوصول المقيد للبيانات، ومراقبة التهديدات والتعرض للمخاطر، وغير ذلك من إجراءات.

تحديثات بيان الخصوصية

يجوز لشركة ActionEdge تغيير سياسة الخصوصية بين الحين والآخر وبمطلق حريتها. وسوف تسري أي تغييرات عندنا ننشر نسخةً مراجعة من بيان الخصوصية على هذا الموقع. ونشجعك على مراجعة بيان الخصوصية بشكلٍ دوري كي تبقى عالمًا بكيفية حمايتنا لبياناتك.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات بشأن بيان سياسة الخصوصية هذا أو بشأن خدماتنا لجمع البيانات، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني research@action-edge.com أو عبر الهاتف على رقم +91 79 6190 6200.  يمكنك التواصل معنا عبر عنوان البريد أدناه:

ActionEdge Research Services LLP

311, Dev Arc, Near Iscon BRTS bus stand, Opp. Shivalik Shilp,
Iskon Crossroads, Satellite,
Ahmedabad, Gujarat-380015

إذا كنت مقيمًا في منطقة الاتحاد الأوروبي ونحن نقوم بحفظ بياناتك الشخصية في نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”)، فإن لك حقوقًا إضافية.  إذا لم ترضَ بالقرار، يمكنك أيضًا إيداع شكوى لدى الهيئة المشرفة في بلد إقامتك.